シグニアム インターナショナル 福居徹社長 質の高いコンサルティングを支える経営で顧客の信頼を獲得
これまで経験したことがない経営危機に見舞われている人材紹介業界。本紙調査でも、各社それぞれの事情があるものの、人材紹介会社の売上は2008年度と2009年度の比較で40~60%の大幅ダウンとなっている。こうした状況の中でも、人員削減などのリストラを行わずに売上の減少幅を10%程度に抑えた会社がある。それが、エグゼクティブ・サーチのシグニアム インターナショナルだ。注目すべき特徴は、米国のサーチ・ビジネスで培われてきた質の高いコンサルティングと経営の実践にある。その秘訣をシグニアム インターナショナルの福居徹社長に聞いた。
サクセス21 高橋勇代表 質の高い紹介で顧客とのネットワークを築く、長期安定成長は“信頼”が基盤
創業16年目に入るサクセス21は、変動が激しい人材ビジネスにあって長期安定成長を続ける代表的な企業だ。毎年増収を続け、コンサルタントの定着率は100%に近く、長期安定成長を果たしている。 経営の特徴は、質の高い紹介サービスを続けることでクライアント企業、転職者双方の信頼を得て、リピーターを増やすところにある。また、遠方の転職者との面談や採用担当責任者との日頃からのコミュニケーションなど、質の高いサービスを支えるための地道な努力を行っている。同社の事業の強みを高橋勇同社社長に聞いた。
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