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カリスマ経営者に弟子入りする「大人の出稽古」研修を開催

サービス産業生産性協議会(東京・渋谷)は、カリスマ経営者が運営する「生の」現場を見学し、カリスマ経営者と直接意見交換できる研修「大人の出稽古」を開催する。

サービス産業生産性協議会では、事業ノウハウを習得して自社に持ち帰る社会人インターン事業「大人の武者修行」を2014、2015年度に実施してきた。

 2016年度からは、修行先の経営者と直接意見交換することで人材・組織マネジメントを学ぶ研修「大人の出稽古」をスタートさせる。

 「大人の出稽古」は、優れた業績を上げている経営者との直接対話を通じて胆力を鍛えるとともに、実際に業務が行われている現場を見学することで事業ノウハウを習得して自社に持ち帰ることを目的としている。

 参加対象は企業規模や法人、個人を問わず、研修期間は1日で修了できるなど受講しやすい形となっている。

日本サービス大賞の経営者に弟子入り

弟子入りする経営者は、第1回 日本サービス大賞 優秀賞(SPRING賞)を受賞した道頓堀ホテル(株式会社王宮)の橋本明元専務。

 道頓堀ホテルでは、全社員に20万円の決裁権が委譲されており、顧客に喜んでもらうためであれば上司の決裁なしに使うことができるといったユニークなシステムがある。

 ほかにも、役職にかかわらず利用できる「改善提案箱」に投稿した内容が採用されれば報酬金が出るという仕組みがあり、これによって「にぎり寿司体験」や「5分間の国際電話」、「24時間対応の外貨両替」、日本文化を紹介する無料イベントをロビーで実施するなどの無料サービスが、社員のアイデアから次々と実現している。

 これが顧客ターゲットであるアジアの旅行客から熱狂的な支持を受け、客室の稼働率は97%に達している。橋本専務は、この立役者でありながら、得られたノウハウを講演活動等で同業他社にも教える「サービスの伝道師」として有名だ。

大人の出稽古 概要

日時:2016年8月3日(水)14:00~17:00

会場:道頓堀ホテル(大阪市中央区)

参加費:3万円(税込み)

人数:研修は少人数で実施

申込み:電子メールかファックスにて申込み(先着順)
※詳細はホームページを参照

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