サーバントとは、顧客やチームメンバーのために奉仕することを指します。この考え方は、Robert K. Greenleafの著書「サーバントリーダーシップ」で紹介され、現在ではビジネスにおいて重要なリーダーシップスタイルの一つとして認知されています。
サーバントリーダーシップは、従来のトップダウンの指示命令型のリーダーシップスタイルとは異なり、チームメンバーのニーズを優先し、彼らの成功をサポートすることを重視します。サーバントリーダーは、チームメンバーの成長と発展を促進し、彼らが仕事をより効果的にこなせるような環境づくりに務めます。
サーバントリーダーシップは、チームメンバーが主体的に仕事に取り組めるようになり、結果的に生産性が向上することや、チームメンバーが自己実現に向けて成長することを促進し、組織全体の能力が向上するといったメリットがあります。また、組織にとって重要な人材の離職率を下げることにもつながります。
一方、リーダーが常にチームメンバーに注目するため、リーダー自身が自己成長に取り組む時間が減る可能性があることや、チームメンバーが適切に指導されない場合、成果が上がらないことなどがデメリットといえます。
サーバントリーダーシップを実践するためには、チームメンバーの意見を尊重することが重要です。リーダーが全てを決め、チームメンバーがそれを実行するのではなく、チームメンバーの意見を聞き、協力して問題を解決することが求められます。リーダーは、チームメンバーの能力や興味に応じて適切なタスクを割り当て、彼らが自己実現に向けて成長できるように支援しましょう。
また、個人個人のモチベーションを意識し、たとえ失敗してもそれを学びに変える環境づくりに取り組むことが大切で、信頼関係を重視し、部下から信頼を得ながら同じ目標に向かって協力することが必要です。 最近のビジネスにおいては、顧客中心主義が重視されるようになっており、その中でサーバントリーダーシップが注目を集めています。顧客に対して最高のサービスを提供するために、チームメンバーが最大限に活躍することが求められます。そのため、リーダーがサーバントリーダーシップを実践し、チームメンバーをサポートすることが重要です。
