リフレーミングとは、物事を別の視点で捉え直すことで、ネガティブな感情や考え方をポジティブに変換する手法です。人材育成や組織開発などの分野でも活用されています。リフレーミングの具体的な方法としては、問題をチャンスとして捉える方法があります。たとえば、市場競争が激化しているという課題を、新しい需要を開拓するチャンスとしてとらえることができます。
問題を別の視点で捉える方法もあります。たとえば、商品の価格が高すぎるという課題を高品質であることの証明としてとらえることもできるでしょう。
商品の特徴が他社と似ているという課題を、他社と同じ水準以上の特徴を持っているというように考えることもできます。
このように、ネガティブな視点を転換して、ポジティブな視点で考えることをリフレーミングと呼びます。就職活動中の学生が、自己PR文を考えるときに、自身の短所を転換して長所として考えるという事例は、リフレーミングの代表例といえるでしょう。
リフレーミングを行う際には、自分たちの思い込みや偏見に固執せず、客観的な視点で課題を見つめることが大切です。また、チームで協力してリフレーミングを行うことで、多様なアイデアを生み出せます。
リフレーミングは、ビジネスのほかにも、日常生活や心理学の分野でも活用されています。たとえば、失敗した出来事を前向きに捉えることで自己肯定感を高め、ストレスを軽減できます。また、リフレーミングはコミュニケーション心理学の用語であり、コミュニケーション能力を高めるためにも活用されています。さらに、リフレーミング力をつける練習法なども存在しており、練習することで、個人的な成長や自己啓発にも役立つでしょう。
リフレーミングをする際の注意点として、相手の立場を理解し、自分とは異なる立場に共感することが大切です。ただポジティブになることだけを心がけるのではなく、違う立場から物事を理解し、共感することからリフレーミングは始まります。
また、単にポジティブになることを心がけると、自分を押し殺し価値を下げてしまう可能性もあるため注意が必要です。リフレーミングは相手に対して活用する際も注意が必要であり、ただポジティブなことをいえばいいわけではなく、相手の気持ちや状況に配慮した上で行う必要があります。
