任せた案件は、どれも滞りなく終わっている。評価にも問題はない。面談で理由を尋ねても「特に不満はありません」と返ってくる。それなのに、その社員はすでに転職活動を進めていた。
人事担当者や管理職にとって、これほど手がかりの少ない退職はないのではないでしょうか。このとき社員が会社を測っていたのは、仕事の中身ではなくまったく別のものでした。
今回は建築系の仕事に就く30代社員と、キャリア相談者・佐野創太氏との相談の様子を通じて、退職を考える社員のリアルな心境と思考プロセスを佐野氏に連載で解説してもらいます。
佐野氏は退職学®︎（resignology）の研究家としてこれまでに1500人以上のキャリア相談を実施し、20〜50代の幅広い社員の本音に触れ続けています。その経験を『脱 会社辞めたいループ』（サンマーク出版）、『ゼロストレス転職』（PHP研究所）、『転職・退職を考えたら知りたいことが全部のってる本』（主婦の友社）、『70％で働く』（日経BP）などの著書にまとめています。
他にもエース社員の退職を防いで「選手層の厚い組織づくり」を支援したり、オウンドメディアや採用広報などの情報発信の生産性と創造力をあげるAI編集長としても活動しています。 働く人、組織作り、事業の3つの視点を持っています。
今回取り上げるのは、仕事のひと区切りが自分に合わない短さで回り続けることによって、乗り物酔いのようにじわじわと消耗していく「サイクル酔い」という状態です。会社から見れば、案件を数多く任せている優秀な社員。その内側で何が起きていたのかを見ていきます。 不満はすべて書き出した。それでも本音は出てこない。しかし転職活動だけは進んでいる。この矛盾から、社員が会社を見るときの物差しが見えてきました。（文：佐野創太、編集：日本人材ニュース編集部）
※プライバシー保護のため、相談者の名前・性別・年齢・所属企業名等は編集しています。
社員は「仕事の中身」以上に見ているもの
「1件が数カ月で終わってしまうんです」
相談の冒頭で、Tさん（36歳・建築系）が最初に口にしたのはこの一言でした。仕事の難易度でも、上司との関係でも、給与でもありません。ひと区切りの「長さ」についてでした。
Tさんは現在、転職活動中です。内定を得た会社に進むのか、前職に戻るのか、それとも他社を探すのか。三つの選択肢の前で立ち止まっています。相談の申し込み時に書かれていた悩みは「自分の軸が分からない」でした。
現職で担当しているのは、1件あたり数十万円から数百万円規模の案件です。期間にすると数カ月。会社にとっては効率のよい構成でしょう。案件が細かく回れば、それだけ多くの経験を与えられる。育成としても、収益としても筋が通っています。
ところが、当のTさんが数えていたのは件数ではありませんでした。
「短いとその場限りになってしまうんです」
私（佐野）はこの言葉に、Tさんの物差しが表れていると感じました。仕事が終わるたび、関係も、文脈も、積み上げてきた前提もいったんリセットされる。次の案件では、また最初から関係を作り直す。それが数カ月ごとに繰り返されていく。
会社側の立場では、これは「順調に案件をこなしている社員」です。トラブルもなく、納期も守られ、次の案件も任せられる。評価に問題はありません。
しかし本人の内側では、別のことが起きていました。走っている実感はある。でも、前に進んでいる感覚がない。地面が揺れ続けている乗り物の中で、目的地だけが分からなくなっていく。この状態を私は「サイクル酔い」と呼んでいます。仕事のひと区切りが自分に合わない短さで回り続けることで、じわじわと消耗していく状態です。
厄介なのは、この消耗が不満の形をとらないことです。
Tさんは、退職を考えたときの不満を書き出すノートを、すでに埋め終えていました。それでも「本音らしい本音が、まだあまり出てこない」と語ります。書けるものはすべて書いた。なのに、自分が何に消耗しているのかは言葉にならない。 不満が出てこない社員は、満足している社員ではありません。自分の状態を言語化できていない社員です。そして言語化できないまま、転職活動だけが先に進んでいきます。
「不満はない」の本音の奥の奥にある感情とは
社員が前職を懐かしみ始めたとき、懐かしんでいるのは会社ではありません。その会社にいたときの自分です。
Tさんが迷っていた選択肢は三つありました。内定先に進むか、前職に戻るか、他社を探すか。この三つが並んだ時点で、比較はすでに始まっています。会社にとって厄介なのは、この比較が社内では一度も口に出されないことです。
前職でTさんが担当していた仕事は、設計から数えると3年ほどかかるものでした。
「それだけやると、関わる人との関係が深くなるんです」
3年という時間の中では、相手の変化が見えます。最初は噛み合わなかった相手と、途中で折り合いがつく。自分の出した案が、形を変えながら通っていく。終わったときには、始まったときとは違う関係ができあがっている。
では、数カ月の案件では何が起きるのか。相手を知る前に終わります。
Tさんの言葉を借りれば「その場限りになってしまう」。仕事は完了している。納期も守られている。それでも、自分の中に残るものが薄い。
この感覚には、原体験がありました。学生時代、Tさんはコンビニエンスストアのアルバイトを2週間で辞めています。理由は、不特定多数の客が次々に来る環境に疲れてしまったからでした。
一見すると、若い頃のよくある挫折です。しかし、ここに一貫したものを見ることができます。Tさんが苦手なのは、人と関わることではありません。むしろ逆で、関わりが深くならないまま終わることが苦手なのです。
そう捉え直すと、現職の構造が浮かび上がってきます。数カ月ごとに相手が変わる。関係ができあがる手前で案件が終わる。Tさんにとってこれは、業務量の問題ではなく、関係の設計の問題でした。
会社から見れば、Tさんは多くの案件を滞りなくこなしている社員です。不満も言わない。トラブルも起こさない。評価する材料はあっても、心配する材料は一つも出てきません。 だからこそ、前職の記憶が静かに輝き始めます。
「サイクル酔い」に会社が気づけない理由
面談の席で、Tさんにこう尋ねました。「これまでの人生で、自分がいちばん変われたと感じた経験は何ですか？」
返ってきたのは、仕事の話ではありませんでした。浪人時代、母親から一冊の本を渡された話です。その本に書かれていた勉強法は、予備校が教えるやり方とは正反対でした。予習ではなく、徹底した復習を軸にするものです。Tさんは半信半疑でそれを試し、成績が伸びました。
「あのあたりから、物の見方が変わった気がします」
Tさんは少しずつ、自分が本当に求めているものを捉え始めました。Tさんが好きなのは、単に反応が速く返ってくることではありません。前と後で、自分が大きく変わること。その落差そのものです。
反応と変化は、似ているようで違います。コンビニのレジには、速い反応があります。客が来て、会計をして、去っていく。反応は絶え間なく返ってきますが、相手も自分も変わりません。一方、3年かかる仕事や、勉強法を変えた浪人の一年には、変化があります。ゆっくりで、その最中は手ごたえがなくても、前と後ではまるで違う自分になっている。
Tさんが数カ月の案件で消耗していたのは、反応が少ないからではありませんでした。変化が起きる前に、すべてが終わってしまうからです。
ここに、会社が気づきにくい理由があります。会社が社員に用意しているのは、たいてい「反応」です。案件が終わればねぎらいがあり、評価があり、次の仕事が来る。反応の回路は整っています。しかし「変化」は、反応より長い時間をかけないと生まれません。そして多くの職場は、その長い時間を一人の社員に与える設計になっていません。
「サイクル酔い」の社員には、いくつかの兆候があります。
・案件が終わっても、達成感より「また振り出しか」という徒労感を口にする
・「たくさん経験を積ませてもらっている」と言いながら、表情が晴れない
・過去の仕事や昔の学びの経験を、やたらと懐かしがる
・不満を聞いても具体的な不満が出てこないのに、転職サイトには登録している
どれも評価面談ではまず表に出てきません。優秀で従順な社員ほど、これらを飲み込んだまま静かに次を探します。
会社にできる「たった一つ」の問い直し
ここまで読んで、こう感じた方もいるはずです。「案件の長さなど、こちらの都合で自由に変えられるものではない」。その通りだと思います。受注のサイクルは市場が決めるもので、一社員の成長のために3年の仕事を用意するわけにはいきません。
ですから、これは会社が案件構造を間違えていたという話ではありません。細かく回す仕事の進め方は、収益から見ればむしろ正しい判断です。誰かが致命的なミスをしたわけでもありません。
変えられないものは、変えなくていい。その代わり、変えられる部分が一つだけあります。社員に「変化」を返す仕組みを、意識してつくることです。
案件が終わるたびにこう聞いてみてください。
「前回の自分と比べて、何が変わりましたか」。
同じ顧客を、次も続けて担当してもらう。振り返りの単位を、案件ごとではなく半期や一年で区切る。明日から試せることです。 成長意欲の強い社員が数えているのは、こなした件数ではありません。自分がどれだけ変われたか。その一点です。「サイクル酔い」に気づけたとき、会社が社員にかける言葉は確実に変わり始めます。
佐野創太
1988年生。慶應義塾大学法学部政治学科卒。大手転職エージェント会社で求人サービスの新規事業の責任者として事業を推進し、業界3位の規模に育てる。 介護離職を機に2017年に「退職学®︎」の研究家として独立。 1400人以上のキャリア相談を実施すると同時に、選手層の厚い組織になる”リザイン・マネジメント（Resign Management）”を50社以上に提供。 経営者・リーダー向けの”生成AI家庭教師”として、全社員と進める「ゼロストレスAI術」を提供する他、言葉を大切にするミュージシャン専門のインタビュアーAIを開発している。著書に『「会社辞めたい」ループから抜け出そう！』（サンマーク出版）、『ゼロストレス転職』（PHP研究所）、『転職・退職を考えたら知りたいことが全部のってる本』（主婦の友社）、『70％で働く』（日経BP）がある。
