3Cとは、市場・顧客を意味するCustomer、競合を意味するCompetitor、自社を意味するCompanyの頭文字をとったものです。これらは3C分析でよく使われる要素です。3C分析は、ビジネスにおいて成功要因を把握するために行われる分析手法であり、外部環境や競合他社からの情報を分析し、市場の関係性を理解するために使用されます。
1982年に、経営コンサルタントの大前研一氏が自著で紹介したことをきっかけに、広く知られるようになりました。この手法はビジネスを成功に導くために行われ、ビジネスや市場の環境を分析するための重要なツールとなっています。
3C分析では、Customer（市場・顧客）について、どのような人が顧客であるか、顧客のニーズは何かといった点や、消費行動、購買行動についてマクロ分析やミクロ分析といった分析手法を用いて細かく分析していきます。
次に、Competitor（競合）について、競合他社の現在の状況や市場シェア、市場における競合他社の評価、競合他社の強みや弱み、競合他社の業界でのポジションなどについて、結果と要因の2軸から分析します。Companyについては、自社の強みや弱み、自社が市場においてどのような評価を受けているかといった点について、SWOT分析やクロスSWOT分析を用いて分析します。
外部要因である市場と競合他社、内部要因である自社について分析することで、自社の強みと弱みがわかり、3つの要素の関係性を明確にすることで事業の方向性がわかります。
3C分析を行う際は、なぜ3C分析を行うのかといった点についても明確にしておくことで、分析範囲が広がりすぎてしまうことを防げます。
また、3C分析は顧客視点で分析するためにまずCustomerについての分析を行ったあと、相手を知らなければ自社の分析はできないため、Competitorについて分析を行います。最後にCompanyについて分析を行うとよいでしょう。
3C分析以外にも、Channel（流通）を加えた4Cや、Collaborators（協力者）、Context（背景）を加えた5C分析なども存在しています。3C分析を行うことで、自社を取り巻く外部要因と、自社の現状を把握でき、今後の戦略立案に大きく役立つでしょう。
