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越智 則禎 BP 事業戦略本部 RPO 事業責任者
求人が最も多いのは一般販売職です。この２～３年は販売経験がなくてもポテンシャルがある方を積極的に採用し、その後、教育に力を入れる企業が増えています。また、販売職の待遇改善に努め、給与改定や福利厚生を手厚くし、求人内容に丁寧かつ漏れなく記載する企業もでてきました。
求められるスキル・経験としては、ファッション・ビューティー業界の販売経験を中心に、百貨店、航空会社、ホテル等サービスレベルが高い業界における接客経験のニーズも高まっています。
求職者の大多数はファッション・ビューティー業界に興味がある接客・販売経験者です。動向としては、複数の企業を併願して転職活動をしているため、選考途中で他の企業の採用が決まり、面接や内定を辞退してしまうことが増えています。
また、働く上での条件をはっきり示す方も多いです。採用されている方の特徴は、その企業とどういうキャリアを歩みたいか、今までの自身の経験を糧にどうすればサービスレベルを向上できるかという外向きの視点を持って話せる方です。
採用を成功させるキーポイントは母集団形成と選考スピードです。母集団形成においては、まず、求人票のブラッシュアップをお勧めします。企業の特長、強み、職場環境などを明確に記載することで競合他社と差別化できます。
そのために、日頃から店舗にヒアリングし、働き方の整備や人選基準の見直しを検討することも大切です。
また、選考スピードにおいては、応募日を基準として面接設定から内定オファーまでのスピードを上げること。複数企業に並行して応募する方が多いため、いい人材を確保するためには採用の合否を早め、時間軸を意識しながらアクションすることが重要です。
今は採用の仕方も、求人サイト、スカウト、エージェント機能等さまざまあり、求職者のポジションや働き方によって転職のスタイルが変わってきます。
採用したい人材がどこにいるのかを把握し、選考スピードを意識しつつ、過去の傾向を把握し、計画的にプランすることが採用の成功に繋がります。
