対象者
- 学生から社会人になった方
解決したい課題・悩み
- ビジネスマナーの習得
挨拶の仕方、訪問マナー、社内・社外文書の書き方など、相手に好印象を与えるビジネスマナーを習得する - コミュニケーション能力の向上
指示の受け方、報告・連絡・相談など、業務が円滑に進むコミュニケーション能力を身につける
研修内容・特徴
- インタラクティブな学習体験
受講者が積極的に参加し、ロールプレイングを通して実践的な経験を学ぶことを重視しています。 - リアルなシナリオ
実際のビジネスシナリオを模擬した演習やケーススタディを行うことでビジネス現場で適切な行動をとることができるようになります。 - フィードバック
適切な評価とフィードバックを行い、受講者の成長や改善をサポートします。
プログラム例（1日）
１．社会人としての心構え
学生と社会人の違い
●時間管理
●自己管理
●ほうれんそう（報告・連絡・相談）の重要性
２．職場でよりよい人間関係を築くために
第一印象の大切さ
第一印象は、時には一人歩きをするもの、お客様との応対や職場の人間関係において、思わぬ誤解を受けたり、迷惑をかけないよう、次のことに気をつけましょう。
●服装とみだしなみ
●表情（スマイルトレーニング）
●挨拶
●基本姿勢・基本動作・お辞儀【ロールプレイング】
●言葉遣い
好感を持たれる話し方・聞き方／敬語・敬称／クッション言葉・婉曲話法
３．電話応対
●電話は会社の声の窓口
●応対の基本
●かけ方、受け方
●電話応対の実践【ロールプレイング】
４．指示の受け方・報告の仕方
●正しい指示・命令の受け方
●報・連・相のポイント
５．名刺交換【ロールプレイング】
問い合わせ
ヒューマンアカデミー株式会社
